GlobalPolítica de privacidad
Sobre este Aviso de Privacidad
En Pelsis nos comprometemos a ser transparentes y proteger tus datos. Por lo tanto, este aviso incluye cómo almacenamos y protegemos tus datos, con quién compartimos tus datos y durante cuánto tiempo los conservamos. Este aviso también describe tus derechos y las acciones que debes tomar si te preocupa la forma en que Pelsis maneja tus datos personales. Si te solicitamos que proporciones cierta información con la cual puedas ser identificado, puedes estar seguro de que solo se utilizará de acuerdo con este aviso de privacidad.
Quiénes somos
Pelsis Limited, con sede en Sterling House, Grimbald Crag Close, Knaresborough, HG5 8PJ, es el “responsable de los datos” bajo el Reglamento General de Protección de Datos (referido como GDPR en este documento) y es responsable del procesamiento de datos del cliente.
Si tienes alguna consulta o pregunta sobre cualquier aspecto de este documento o cualquier otro asunto, por favor, ponte en contacto con GDPR@pelsis.com.
Qué tipo de datos personales puede recopilar Pelsis
Nombre y dirección de la empresa
Nombre de contacto
Dirección de correo electrónico, sitio web y número de teléfono
Número de IVA Detalles de pago: detalles de la tarjeta y/o detalles bancarios
Certificados de capacitación e identificaciones fotográficas
Cómo Pelsis recopila información sobre ti
- Cuando realizas un pedido de venta con nuestro equipo de ventas
- Cuando solicitas una cuenta en línea
- Cuando realizas una consulta con cualquiera de nuestros departamentos internos
- Cuando envías una consulta a través de nuestro formulario de consulta en línea
- Cuando haces una reserva para usar The Pelsis Academy
- Cuando recibimos tu identificación fotográfica y certificados de capacitación
Cómo Pelsis utiliza tu información personal y la base legal para hacerlo
Pelsis solo utilizará tus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Cuando necesitemos cumplir con el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado contigo
- Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos y tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses
- Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria
Los datos pueden utilizarse para los siguientes fines:
- Suministrar los productos y/o servicios solicitados por ti
- Gestionar tu cuenta dentro del grupo Pelsis
- Poder comunicarnos contigo
- Informarte de cualquier cambio en los productos, servicios o precios
- Realizar investigaciones de mercado y análisis de productos
Marketing
Si nos has dado tu consentimiento expreso, podemos utilizar tu información para contactarte por correo postal, teléfono, correo electrónico o mensaje de texto para:
- Conocer tus opiniones sobre los servicios actuales que brindamos
- Notificarte cambios o novedades importantes en nuestro negocio
- Informarte sobre productos o servicios que puedan interesarte
- Informarte sobre actividades promocionales
- Invitarte a eventos que podamos organizar.
Si nos has proporcionado una tarjeta de presentación, te agregaremos a nuestra lista de marketing.
Si no nos has dado tu consentimiento, no te contactaremos sobre nada que no sea tu cuenta con Pelsis.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace “darse de baja” en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing o contactando a market@pelsis.com.
Cómo Pelsis comparte tus datos personales
Pelsis debe compartir tus datos con un número limitado y confiable de empresas externas que cumplen con el GDPR.
Las empresas con las que podemos compartir información son:
- Con MailChimp*, impresión y distribución de correo para enviarte comunicaciones de marketing
- Empresas de transporte para que puedan entregar tus productos de manera rápida y eficiente
- Proveedores en caso de que entreguemos productos directamente a ti
- Abogados de la empresa si alguna vez necesitamos recuperar una deuda pendiente
- Empresas de verificación de crédito si has dado tu consentimiento, completado y firmado un formulario de solicitud de crédito
- Proveedores de capacitación como RSPH, si se solicitan tus datos personales para inscribirte en cursos y enviar certificados al finalizar
*Los servidores de MailChimp están ubicados en los Estados Unidos, por lo que la información puede transferirse, almacenarse o procesarse en los Estados Unidos. Sin embargo, MailChimp participa y ha certificado su cumplimiento con el marco del Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y los Estados Unidos y el marco del Escudo de Privacidad entre Suiza y los Estados Unidos.
Pelsis puede transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y tus datos pueden transferirse al Reino Unido desde fuera del EEE. Si esto ocurre, nos aseguraremos de que se implementen las garantías adecuadas y de que tus datos personales estén protegidos al mismo nivel que en el Reino Unido.
Cuánto tiempo conserva Pelsis tus datos
Los datos personales mencionados anteriormente se conservarán mientras tengamos necesidades comerciales razonables, y se retendrán de acuerdo con los requisitos o directrices legales y reglamentarias.
La información de tu cuenta en línea se mantendrá mientras tu cuenta esté activa o sea necesario proporcionar servicios. Si ya no deseas tener una cuenta en línea activa, solicita el cierre de tu cuenta y se eliminarán tus datos.
Puedes solicitar que se eliminen tus datos personales de Pelsis y sus servicios contactando a market@pelsis.com.
Almacenamiento, seguridad y transferencias
Pelsis toma muy en serio la seguridad y protección de tus datos personales. Contamos con medidas de seguridad estándar de la industria para garantizar que tus datos personales estén protegidos contra amenazas externas e internas, y el acceso a los datos personales está restringido a aquellos que necesitan procesarlos.
Una vez que tus datos personales hayan sido procesados, se almacenarán de forma segura en nuestros servidores de la empresa, a los que se tiene acceso restringido.
Tu nombre y dirección de correo electrónico empresarial personal se almacenarán en nuestro sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) de terceros, al que solo tienen acceso aquellos que necesitan ver esta información por razones comerciales. Nuestro CRM cumple con SOC 2 y mantiene medidas de seguridad razonables para proteger tu información contra pérdidas, destrucción, uso indebido, acceso o divulgación no autorizados. Nuestro CRM cumple con el marco del Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y los Estados Unidos y el marco del Escudo de Privacidad entre Suiza y los Estados Unidos, tal como se establece por los Estados Unidos.
Debes asegurarte de que tu cuenta en línea esté protegida contra el acceso no autorizado y elegir una contraseña que no sea fácilmente accesible. También debes asegurarte de cerrar sesión después de usar los servicios.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Este aviso de privacidad se aplica únicamente a este sitio web, por lo que al enlazar con otros sitios web debes leer sus propias políticas de privacidad.
Cómo utilizamos las cookies
Las cookies son archivos de texto que se colocan en tu computadora para recopilar información estándar de registro de internet y sobre el comportamiento de los visitantes. Esta información se utiliza para rastrear el uso que los visitantes hacen del sitio web y para elaborar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web.
Para obtener más información, visita www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.
Puedes configurar tu navegador para que no acepte cookies, y los sitios web mencionados anteriormente te indican cómo eliminar las cookies de tu navegador. Sin embargo, en algunos casos, es posible que algunas de las funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente.
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También podemos incrustar videos de YouTube en nuestros sitios web. YouTube utiliza cookies para ayudar a prevenir el fraude y mejorar la experiencia del sitio. Si ves un video, YouTube puede colocar cookies en tu computadora. Visita la página de YouTube sobre la inserción de videos para obtener más información:
Acceso a tu información y corrección
Según las nuevas regulaciones, tienes derecho a acceder a una copia de tus propios datos personales que tenemos. Esto se denomina solicitud de acceso del sujeto (SAR) y cualquier solicitud debe hacerse por escrito y enviarse al Oficial de Protección de Datos, Sterling House, Grimbald Crag Close, Knaresborough, HG5 8PJ, o por correo electrónico a GDPR@pelsis.com.
Normalmente, no hay cargos por una solicitud de acceso del sujeto, sin embargo, si la solicitud es infundada o excesiva, Pelsis se reserva el derecho de aplicar un cargo.
Se proporcionará información completa dentro de un mes después de recibir la solicitud. Si la solicitud es manifiestamente compleja, Pelsis puede extender este período de tiempo por un máximo de dos meses. Si este es el caso, se te informará y se te mantendrá informado sobre el progreso en todo momento.
Si crees que la información que tenemos sobre ti es incorrecta o incompleta, escríbenos o envíanos un correo electrónico lo antes posible. Corregiremos rápidamente cualquier información que se encuentre incorrecta.
Derecho a presentar una queja
Esperamos que nunca tengas motivos para presentar una queja y te pedimos que hables con uno de nuestros miembros del equipo para resolver cualquier problema antes de que necesites presentar una queja. Sin embargo, si consideras que no se está tomando una acción adecuada, tienes derecho a informar una queja a la Autoridad de Supervisión de Datos.
Cambios en nuestro aviso de privacidad
Cualquier cambio que realicemos en nuestro aviso de privacidad en el futuro será publicado en esta página y, cuando corresponda, te notificaremos por correo electrónico.
Última actualización: 5 de febrero.