GlobalPolitique de confidentialité
À propos de cette politique de confidentialité
Chez Pelsis, nous nous engageons à être transparents et à protéger vos données. Par conséquent, cette politique inclut des informations sur la manière dont nous stockons et protégeons vos données, avec qui nous partageons vos données et combien de temps nous les conservons. Cette politique explique également vos droits et les mesures à prendre si vous êtes préoccupé par la manière dont Pelsis gère vos données personnelles. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier, soyez assuré qu’elles ne seront utilisées qu’en conformité avec cette politique de confidentialité.
Qui nous sommes
Pelsis Limited, dont le siège social est situé à Sterling House, Grimbald Crag Close, Knaresborough, HG5 8PJ, est le « responsable du traitement » au sens du Règlement général sur la protection des données (désigné par le sigle RGPD dans ce document) et est responsable du traitement des données clients.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce document ou tout autre sujet, veuillez contacter GDPR@pelsis.com.
Quels types de données personnelles Pelsis peut collecter
- Nom et adresse de l’entreprise
- Nom du contact
- Adresse e-mail, site web et numéro de téléphone
- Numéro de TVA
- Détails de paiement – coordonnées bancaires et/ou informations de carte de crédit
- Certificats de formation et pièces d’identité avec photo
Comment Pelsis collecte des informations vous concernant
- Lorsque vous passez une commande auprès de notre équipe commerciale
- Lorsque vous demandez un compte en ligne
- Lorsque vous effectuez une demande auprès de nos différents services internes
- Lorsque vous soumettez une demande via notre formulaire de demande en ligne
- Lorsque vous effectuez une réservation pour l’utilisation de l’Académie Pelsis
- Lorsque nous recevons votre pièce d’identité avec photo et vos certificats de formation
Comment Pelsis utilise vos informations personnelles et quelle est la base juridique
Pelsis n’utilisera vos données personnelles que dans les circonstances suivantes :
- Lorsque nous avons besoin d’exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous
- Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts
- Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire
Les données peuvent être utilisées à des fins suivantes :
- Fournir les produits et/ou services que vous avez demandés
- Gérer votre compte au sein du groupe Pelsis
- Nous permettre de vous contacter
- Nous permettre de vous informer de tout changement concernant les produits, les services ou les prix
- Réaliser des études de marché et des analyses de produits
Marketing
Si vous avez donné votre consentement explicite, nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter par courrier postal, téléphone, e-mail ou SMS concernant :
- Vos opinions sur les services actuels que nous proposons
- Vous informer des changements importants ou des évolutions de notre entreprise
- Vous informer des produits ou services susceptibles de vous intéresser
- Promouvoir nos activités
- Vous inviter à des événements que nous organisons
Si vous nous avez fourni une carte de visite, nous vous ajouterons à notre liste de marketing.
Si vous ne nous avez pas donné votre consentement, nous ne vous contacterons que concernant votre compte chez Pelsis.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien “se désabonner” en bas des e-mails marketing ou en contactant market@pelsis.com.
Comment Pelsis partage vos données personnelles
Pelsis doit partager vos données avec un nombre restreint et de confiance d’entreprises tierces qui sont conformes au RGPD.
Les entreprises avec lesquelles nous pouvons partager des informations sont :
- Avec MailChimp*, des imprimeries et des distributeurs de courrier pour vous envoyer des communications marketing
- Des entreprises de transport afin de livrer rapidement et efficacement vos marchandises
- Des fournisseurs si nous livrons directement des marchandises chez vous
- Des avocats de l’entreprise si nous devons récupérer une dette impayée
- Des entreprises de vérification de crédit si vous avez donné votre consentement, rempli et signé un formulaire de demande de crédit
- Des organismes de formation tels que RSPH, si vos coordonnées personnelles sont demandées pour vous inscrire à des cours et envoyer des certificats à la fin
*Les serveurs de MailChimp sont situés aux États-Unis, de sorte que les informations peuvent être transférées, stockées ou traitées aux États-Unis. Cependant, MailChimp participe et a certifié sa conformité au cadre du bouclier de protection des données entre l’UE et les États-Unis et le cadre du bouclier de protection des données entre la Suisse et les États-Unis.
Pelsis peut transférer vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et vos données peuvent être transférées au Royaume-Uni depuis l’extérieur de l’EEE. Dans ce cas, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient en place et que vos données personnelles soient protégées au même niveau qu’au Royaume-Uni.
Combien de temps Pelsis conserve-t-il vos données
Les données personnelles mentionnées ci-dessus seront conservées tant que nous aurons des besoins commerciaux légitimes et nous conserverons les données personnelles conformément aux exigences légales et réglementaires.
Les informations de votre compte en ligne seront conservées tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services. Si vous ne souhaitez plus avoir de compte en ligne actif, veuillez demander la fermeture de votre compte et vos données seront supprimées.
Vous pouvez demander que vos données personnelles soient supprimées de Pelsis et de ses services en contactant market@pelsis.com.
Stockage, sécurité et transferts
Pelsis prend la sécurité et la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre les menaces externes et internes, et l’accès aux données personnelles est limité aux personnes autorisées à les traiter.
Une fois que vos données personnelles ont été traitées, elles seront stockées de manière sécurisée sur nos serveurs d’entreprise, auxquels l’accès est restreint.
Votre nom et votre adresse e-mail professionnelle seront stockés dans notre système de gestion de la relation client (CRM) de tiers, dont l’accès est restreint aux personnes ayant besoin de consulter ces informations. Notre CRM est conforme à la norme SOC 2 et maintient des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations contre la perte, la destruction, l’utilisation abusive, l’accès ou la divulgation non autorisés. Notre CRM est conforme au cadre du bouclier de protection des données entre l’UE et les États-Unis et le cadre du bouclier de protection des données entre la Suisse et les États-Unis, tels qu’établis par les États-Unis.
Vous devez veiller à ce que votre compte en ligne soit protégé contre tout accès non autorisé et choisir un mot de passe difficilement accessible. Vous devez également vous déconnecter après avoir utilisé les services.
Liens vers d’autres sites web
Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web qui pourraient vous intéresser. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement à ce site web, donc lorsque vous accédez à d’autres sites web, vous devez lire leurs propres politiques de confidentialité.
Utilisation des cookies
Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations standard sur les journaux Internet et le comportement des visiteurs. Ces informations sont utilisées pour suivre l’utilisation du site par les visiteurs et compiler des rapports statistiques sur l’activité du site web.
Pour plus d’informations, visitez www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies et les sites web mentionnés ci-dessus vous indiquent comment supprimer les cookies de votre navigateur. Cependant, dans certains cas, certaines fonctionnalités de notre site web peuvent ne pas fonctionner.
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Nous pouvons également intégrer des vidéos de YouTube sur nos sites web. YouTube utilise des cookies pour aider à prévenir la fraude et améliorer l’expérience sur le site. Si vous visionnez une vidéo, YouTube peut placer des cookies sur votre ordinateur. Veuillez consulter la page de YouTube sur l’intégration de vidéos pour plus d’informations :
Accès à vos informations et correction
Conformément aux nouvelles réglementations, vous avez le droit d’accéder à une copie de vos propres données personnelles que nous détenons. Il s’agit d’une demande d’accès aux données personnelles (DADP) et toute demande doit être formulée par écrit et envoyée au responsable de la protection des données, Sterling House, Grimbald Crag Close, Knaresborough, HG5 8PJ, ou par e-mail à GDPR@pelsis.com.
Il n’y a généralement pas de frais pour une demande d’accès aux données personnelles, cependant, si la demande est infondée ou excessive, Pelsis se réserve le droit d’appliquer des frais.
Toutes les informations seront fournies dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Si la demande est manifestement complexe, Pelsis peut prolonger ce délai de deux mois maximum. Dans ce cas, vous serez informé et tenu au courant de l’évolution de la demande.
Si vous estimez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail dès que possible. Nous corrigerons rapidement toute information incorrecte trouvée.
Droit de porter plainte
Nous espérons que vous n’aurez jamais de raison de vous plaindre et nous vous demandons de parler à l’un de nos collaborateurs afin que nous puissions résoudre tout problème avant que vous ayez besoin de déposer une plainte. Cependant, si vous estimez que des mesures adéquates ne sont pas prises, vous avez le droit de saisir une autorité de contrôle, telle que l’Information Commissioner’s Office (ICO) (+44) 0303 123 1113, https://ico.org.uk/
Modifications de notre avis de confidentialité
Toute modification que nous pourrions apporter à notre avis de confidentialité à l’avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail.
Dernière mise à jour : 5 février.